Help Center
Benvenuto nell’Help Center sailsquare, la sezione dedicata al supporto utenti.
Non conosci ancora sailsquare o hai bisogno di supporto? Consulta le domande frequenti!
Welcome to sailsquare Help Center, the section dedicated to user support.
You still don't know sailsquare or you have a support request? Please consult the frequently asked questions (FAQ).
Bienvenue dans le centre d'aide Sailsquare.
Vous ne connaissez pas encore Sailsquare ou vous avez besoin d'aide ?
Consultez les réponses aux questions les plus fréquentes (FAQ).
Hai bisogno di supporto? Scrivici.
Do you need support? Write to us!
Vous avez besoin d'aide ? Écrivez-nous !
Compila il form per inviare una richiesta di supporto.
Dal lun al ven (Festività escluse)
dalle 9:30 alle 22:00
e il sabato dalle 10:00 alle 21:00
rispondiamo anche in chat!
To send a support request fill in the form.
From Monday to Friday (except on public holidays)
9.30 am - 10.00 pm (GMT+2)
and on Saturday from 10:00 am to 9:00 pm
we also offer online chat support.
Une question, un conseil,
nous sommes là pour vous aider.
Du lundi au vendredi de 9h30 à 18h30
et le Samedi du 10h00 à 19h00
N'hésitez pas à nous contactez directement sur le chat !
Preferisci sentirci di persona? Chiamaci.
Would you
prefer to
call us?
Vous préférez parler avec nous ?.
Hai un dubbio o vuoi semplicemnte un consiglio?
Dal lun al ven (Festività escluse)
dalle 9:30 alle 22:00
e il sabato
dalle 10:00 alle 21:00
è attivo anche il supporto telefonico
You have a doubt or you simply need some advice?
From Monday to Friday (except on public holidays)
9:30 am - 10:00 pm (GMT+2)
and on Saturday from 10:00 am to 9:00 pm
we also offer telephone support.
Vous avez un doute ou souhaitez avoir plus d'informations sur un voyage ?
Contactez notre support téléphonique,
du lundi au vendredi
de 9h30 à 18h30
et le Samedi du 10h00 à 19h00
Per iniziare
- Posso dare in affitto la sola barca?
- Posso proporre esperienze con barche a motore?
- Come faccio a proporre una esperienza?
- Come faccio a partecipare ad una esperienza?
- Quali sono le destinazioni disponibili?
- Chi organizza le esperienze pubblicate?
Partecipare ad una vacanza
- L'itinerario proposto dallo skipper è vincolante?
- Lo skipper può modificare i dettagli dell'esperienza dopo che ho prenotato?
- In quali casi ho diritto ad un rimborso?
- La mia prenotazione è stata rifiutata, cosa succede ora?
- Per quali motivi la mia prenotazione può essere rifiutata?
- Quali sono le altre spese da sostenere oltre alla quota di partecipazione?
Proporre una vacanza
- Dove trovo la "Guida per l'utilizzo della piattaforma" e il "Manuale dello skipper"?
- Quando riceverò le quote pagate dagli utenti?
- Come faccio a comunicarvi i miei dati di pagamento e fatturazione?
- Un utente si è cancellato da una mia esperienza, come mi comporto?
- Posso cancellare la prenotazione di un utente?
- Perché non posso inviare i miei dati di contatto nei messaggi?
Account e gestione del profilo
- Posso cancellare il mio account Sailsquare?
- Non voglio più accedere tramite Facebook. Posso accedere tramite email e password?
- Posso effettuare l'accesso sia con le credenziali di Facebook sia con email e password?
- Voglio cambiare indirizzo email a cui ricevo le notifiche Sailsquare, come posso fare?
- Posso modificare la mia password?
- Cosa devo fare se ho dimenticato la password?
Affidabilità e sicurezza
- A chi viene versata la mia quota di partecipazione?
- Cosa faccio se un utente ha un comportamento offensivo o inappropriato?
- Come vengono verificati i profili degli utenti?
- Perché devo comunicare e prenotare esclusivamente su Sailsquare?
- Cosa devo fare se mi viene richiesto di pagare al di fuori della piattaforma di pagamento proposta da Sailsquare?
- Come funzionano i pagamenti su Sailsquare?
Problemi
- E' previsto maltempo e lo skipper non intende uscire dal porto, cosa faccio?
- Non mi trovo bene a bordo e voglio sbarcare, cosa devo fare?
- Lo skipper mi ha comunicato all'imbarco che non è più disponibile, cosa devo fare?
- Sono arrivato all'imbarco ma la barca/lo skipper non sono quelli previsti, cosa devo fare?
- Lo skipper mi ha detto che ha cambiato la barca inizialmente proposta, cosa devo fare?
- Lo skipper/tour leader mi ha comunicato che non sarà lui a guidare l'esperienza, cosa devo fare?