Ci dispiace molto che tu abbia trovato una situazione differente da quella che hai scelto.

Se una volta raggiunto il luogo di imbarco scopri che la barca o lo skipper differiscono da quelli indicati all'interno della scheda dell'esperienza che hai acquistato contatta prontamente il nostro Customer Care.

Il nostro obiettivo è quello di poterti assicurare che quanto acquistato corrisponda effettivamente alla realtà che troverai sul luogo di imbarco.  Sappiamo bene che sia lo Skipper sia l'imbarcazione proposta sono elementi fondamentali nella scelta dell'esperienza e nel suo svolgimento: per questo motivo chiediamo a tutti i Provider di tener fede a quanto proposto all'interno della scheda pubblicata su Sailsquare. Tuttavia, sfortunatamente, potrebbe verificarsi un imprevisto a causa del quale il Provider organizzatore o la barca non potranno essere quelli indicati nella scheda della proposta. 

Qualora dovesse verificarsi una situazione simile, contatta prontamente il nostro Customer Care tramite l'Help Center: saremo felici di trovare tutti insieme una soluzione e permetterti di vivere un'emozionante esperienza. Siamo anche certi che tutti i provider saranno i primi a fare il possibile per trovare rimedio, proponendoti una soluzione. 

Ti ricordiamo però che è fondamentale notificarci le differenze tramite i diversi canali entro le 12 ore successive alla data e ora di inizio dell'esperienza: trascorso questo lasso di tempo senza che sia pervenuta alcuna segnalazione al Customer Support o decidendo comunque di prendere parte all'esperienza, si considererà accettata ogni modifica presente al momento della partenza.