Conformément à notre clause de "Garantie du meilleur prix", vous pouvez demander le remboursement de la différence si vous trouvez la même offre que vous avez réservée, à un prix inférieur, sur un autre site.

Après avoir réservé, vous pouvez demander le remboursement de la différence, dans un délai de 10 jours à compter de la réservation et, en tout état de cause, dans un délai de 3 jours à compter de la date de départ de l'activité, si vous avez trouvé un prix inférieur pour la même activité (l'"Offre") sur un autre site.



Critères pour obtenir le remboursement de la différence

• L'Offre doit concerner la même activité (même Prestataire, même destination, même itinéraire, mêmes dates de départ et d'arrivée, mêmes services inclus/exclus) ;
• L'Offre doit avoir les mêmes conditions générales et les mêmes conditions d'annulation ;
• L'offre doit être disponible en ligne sur un autre site web et doit être encore disponible au moment de notre vérification.

Dans quels cas n'est-il pas possible de demander un remboursement ?

• Si l'Offre fait partie d'un programme de fidélité ou de collecte de points ;
• Si l'Offre constitue une promotion (réservation anticipée, dernière minute, etc.) ou une offre spéciale, est valable pour une durée limitée, est réservée à un groupe cible particulier (par exemple un groupe, des clients réguliers, etc.).

Limites d'application

La réduction de prix s'applique dans la limite de 10% du prix payé sur Sailsquare pour l'activité : si la différence entre le prix payé sur Sailsquare et le prix de l'Offre dépasse 10%, vous êtes en droit de demander l'annulation de la réservation si l'activité n'est pas encore confirmée à la date de la demande.

Comment demander un remboursement

Envoyez un e-mail à support@sailsquare.com avec les détails de la réservation que vous avez effectuée sur Sailsquare et le lien ou une capture d'écran de l'offre que vous avez trouvée sur un autre site web.

Après vérification par notre équipe, le cas échéant, vous recevrez un e-mail confirmant le nouveau prix appliqué et vous serez remboursé de la différence.