Nous sommes désolés que vous ne puissiez plus participer au départ que vous avez réservé ! 

Dans la page de l'activité que vous avez réservée, vous pouvez consulter les conditions d'annulation qui s'appliquent au départ que vous avez choisi.

Les Conditions Standard de Sailsquare stipule que

• si le départ que vous avez choisi n'est pas encore confirmé, ou s'il est confirmé et qu'il reste plus de 30 jours, vous pouvez modifier votre réservation avec l'aide du service clientèle, ou annuler la réservation et recevoir le remboursement du montant payé (net de tout service supplémentaire que vous avez sélectionné pendant le processus d'achat).
• si le départ que vous avez choisi est confirmé et qu'il reste moins de 30 jours avant la date de départ, vous ne pouvez pas annuler votre réservation et recevoir un remboursement. 

Si, au moment de la réservation, vous avez choisi d'ajouter le service des conditions de remboursement étendues, nous vous suggérons de récupérer l'e-mail de confirmation de votre réservation. Vous y trouverez :

• les conditions générales du service, afin de vérifier que votre cas relève de ceux couverts par les conditions de remboursement étendues ;
• le formulaire et le code de référence pour la demande de remboursement.