Règle numéro 1 : ne paniquez pas ! 😉 

Dans votre email de confirmation de réservation, nous vous avons envoyé les coordonnées directes de l'Organisateur de l'Activité que vous avez choisie. Mieux vaut tenter un appel téléphonique maintenant plutôt que de nombreux messages Whatsapp. 

Par ailleurs, surtout en haute saison (de juin à septembre), il est très probable que le jour de votre départ coïncide avec la fin des vacances du groupe précédent : votre skipper peut être occupé à nettoyer et préparer le bateau pour votre départ et ne pas avoir son téléphone portable à portée de main.


Voici quelques conseils utiles :

• Si vous connaissez le nom du bateau, essayez de demander aux personnes du port : elles pourront vous indiquer le quai où le bateau est amarré.
• Si vous ne connaissez pas le nom du bateau, essayez de demander au personnel du port ou à d'autres skippers amarrés directement le nom du skipper.
• Habituellement, tous les skippers créent un groupe whatsapp avant le départ, afin de mettre tous les participants en communication : avez-vous déjà essayé de contacter l'un de vos prochains compagnons de voyage ?

Le service clientèle de Sailsquare reste à votre entière disposition : au cas où vous ne parviendriez pas à contacter le skipper ou d'autres voyageurs, n'hésitez pas à nous contacter !