Nous sommes vraiment désolés que le Voyageur ait décidé d'annuler l'un de vos Départs. Il est très probable qu'avant d'annuler, le voyageur vous contacte pour vous expliquer pourquoi il a choisi de ne plus participer.


Tant que le départ n'est pas confirmé, le voyageur peut choisir d'annuler à tout moment. Dans ce cas, si le Voyageur annule, Sailsquare lui remboursera le montant qu'il avait précédemment payé pour la réservation et vous ne serez pas facturé.

Si, par contre, le départ est confirmé, le Voyageur peut choisir d'annuler sa réservation jusqu'à un maximum de 30 jours avant la date de départ. Le Voyageur aura droit au remboursement du montant payé pour la réservation, tandis que vous ne serez pas facturé.
S'il reste moins de 30 jours avant la date de départ, le Voyageur n'aura pas droit au remboursement de sa réservation ; le paiement du Voyageur sera conservé et vous sera versé avec les autres frais, moins les frais de service facturés à l'Organisateur. En contrepartie, vous vous engagez à maintenir le Départ confirmé.


Dans le cas où le Voyageur a choisi le régime de paiement échelonné pour le Départ sélectionné et ne paie pas le solde dans les délais prévus par la politique, la réservation concernée sera annulée, et les places associées seront à nouveau disponibles sur la Plateforme. Dans ce cas, les montants des acomptes déjà collectés en votre nom vous seront toujours versés, moins les frais de service facturés à l'organisateur.