Help Center
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Domande Frequenti
Per iniziare
- Posso dare in affitto la sola barca?
- Posso proporre esperienze con barche a motore?
- Come faccio a proporre una esperienza?
- Come faccio a partecipare ad una esperienza?
- Quali sono le destinazioni disponibili?
- Chi organizza le esperienze pubblicate?
Partecipare ad una vacanza
- L'itinerario proposto dallo skipper è vincolante?
- Lo skipper può modificare i dettagli dell'esperienza dopo che ho prenotato?
- In quali casi ho diritto ad un rimborso?
- La mia prenotazione è stata rifiutata, cosa succede ora?
- Per quali motivi la mia prenotazione può essere rifiutata?
- Quali sono le altre spese da sostenere oltre alla quota di partecipazione?
Proporre una vacanza
- Dove trovo la "Guida per l'utilizzo della piattaforma" e il "Manuale dello skipper"?
- Quando riceverò le quote pagate dagli utenti?
- Come faccio a comunicarvi i miei dati di pagamento e fatturazione?
- Un utente si è cancellato da una mia esperienza, come mi comporto?
- Posso cancellare la prenotazione di un utente?
- Perché non posso inviare i miei dati di contatto nei messaggi?
Account e gestione del profilo
- Posso cancellare il mio account Sailsquare?
- Non voglio più accedere tramite Facebook. Posso accedere tramite email e password?
- Posso effettuare l'accesso sia con le credenziali di Facebook sia con email e password?
- Voglio cambiare indirizzo email a cui ricevo le notifiche Sailsquare, come posso fare?
- Posso modificare la mia password?
- Cosa devo fare se ho dimenticato la password?
Affidabilità e sicurezza
- A chi viene versata la mia quota di partecipazione?
- Cosa faccio se un utente ha un comportamento offensivo o inappropriato?
- Come vengono verificati i profili degli utenti?
- Perché devo comunicare e prenotare esclusivamente su Sailsquare?
- Cosa devo fare se mi viene richiesto di pagare al di fuori della piattaforma di pagamento proposta da Sailsquare?
- Come funzionano i pagamenti su Sailsquare?
Problemi
- E' previsto maltempo e lo skipper non intende uscire dal porto, cosa faccio?
- Non mi trovo bene a bordo e voglio sbarcare, cosa devo fare?
- Lo skipper mi ha comunicato all'imbarco che non è più disponibile, cosa devo fare?
- Sono arrivato all'imbarco ma la barca/lo skipper non sono quelli previsti, cosa devo fare?
- Lo skipper mi ha detto che ha cambiato la barca inizialmente proposta, cosa devo fare?
- Lo skipper/tour leader mi ha comunicato che non sarà lui a guidare l'esperienza, cosa devo fare?