E' sicuro?

Siamo costantemente impegnati a sviluppare strumenti efficaci per rendere sempre migliore la qualità delle esperienze che popolano il nostro portale. La ricchezza delle informazioni personali presenti nei profili degli utenti, le verifiche delle informazioni principali inserite dagli utenti stessi (email, telefono, profilo Facebook, ecc.) oltre alle recensioni sulle vacanze da parte di chi vi ha preso parte sono gli elementi portanti di questo sistema, volto a garantire fiducia e livelli di sicurezza sempre più elevati.

Gli elementi base su cui è incentrato il sistema di sicurezza di sailsquare sono:

 

  • Pagamenti sicuri: sailsquare si occupa di raccogliere le quote di partecipazione alle vacanze e procede a versarle all'armatore solo dopo la partenza, garantendo la sicurezza dei pagamenti - effettuati tramite PayPal - e il rispetto delle policy di cancellazione e di rimborso.

 

  • Skipper e barche verificati: ogni skipper, prima di essere abilitato, viene sottoposto ad un colloquio telefonico e il nostro staff verifica che la barca sia effettivamente dotata di tutti i documenti richiesti per la navigazione. Nel caso in cui la vacanza sia svolta con una barca noleggiata, questa viene locata da una società di charter selezionata da un broker nautico, partner di sailsquare.

 

  • Recensioni: a seguito di ogni vacanza i membri dell'equipaggio possono assegnare una valutazione (da 1 a 5 stelline) allo skipper, che concorre a determinare il suo “rating” sulla piattaforma,  e lasciare un feedback sull'esperienza vissuta. A loro volta, anche gli utenti a bordo posso ricevere recensioni da parte dello skipper e degli altri membri dell'equipaggio. 

 

  • Profili dettagliati: il profilo consente a ogni utente di crearsi una reputazione all’interno della community, facilitando la conoscenza tra utenti e aumentando le possibilità di trovare compagni di viaggio affini. La registrazione a sailsquare tramite Facebook permette agli utenti di scoprire eventuali amicizie in comune con gli utenti della piattaforma, creando così un legame prezioso di conoscenza e prossimità. Nel profilo personale sono presenti anche informazioni relative alle esperienze fatte dall'utente su sailsquare: vacanze a cui ha partecipato, persone con cui ha navigato, luoghi visitati e molto altro ancora. L'identità dell'organizzatore delle esperienze e le sue abilitazioni vengono, infine, verificati dal nostro staff in fase di accreditamento dello stesso. 

 

  • Assistenza costante: negli orari di ufficio è attivo un servizio di supporto clienti multilingua, via chat online, telefono e form di contatto. Se hai bisogno di supporto puoi chiamarci al numero +3902 9475 2565, oppure inviarci la tua richiesta compilando un form online: clicca qui.
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