Sono arrivato all'imbarco ma la barca non è quella prevista, cosa devo fare?

Se una volta arrivato al luogo di imbarco e sbarco scopri che la barca differisce da quanto acquistato, contatta prontamente il nostro Customer Care.

Il nostro obiettivo è quello di poterti assicurare che quanto acquistato corrisponda effettivamente alla realtà che troverai sul luogo di imbarco.

Ti ricordiamo però che è fondamentale notificarci l'accaduto tramite i diversi canali entro le 12 ore successive alla data e ora di inizio dell'esperienza: trascorso questo lasso di tempo senza che sia pervenuta alcuna segnalazione al Customer Support o decidendo comunque di prendere parte all'esperienza, si considererà accettato quanto acquistato e non sarà più possibile ottenere un rimborso.

Ti ricordiamo comunque che per qualsiasi problema puoi contattare il Customer Support dalla pagina dell'Help Desk.

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