Le service est-il sécurisé ?

Nous sommes toujours engagés dans le développement de nouveaux outils pour améliorer les offres publiées sur la plateforme. Des informations personnelles riches à l'intérieur des profils des usagers, des informations insérées par les usagers eux-même et vérifiées par nous (adresse email, numéro de portable, profil facebook, etc.), des avis à propos des vacances laissés par les usagers qui y ont pris part: tous ces éléments vous garantissent des niveaux de confiance très élevés.


Voici les éléments à la base du système de sécurité de Sailsquare :

 

  • Des paiements sécurisés : les montants de participation sont collectés par Sailsquare et envoyés aux skippers seulement après le départ. Cela certifie la sécurité des paiements - qui sont effectués à travers du service Paypal - et assure le respect des termes et conditions générales du remboursement.

 

  • Des skippers et des voiliers vérifiés : avant d'être accrédité, chaque skipper doit passer un entretien téléphonique et notre équipe vérifie la présence de tous les documents pour la navigation.

 

  • Des avis : touts les équipiers peuvent donner des notes (de 1 à 5 étoiles) au skipper afin de déterminer son classement sur la plateforme. L'équipage peut aussi laisser des avis à propos de l'expérience vécue en voilier. De même, les usagers peuvent eux aussi recevoir des retours de la part du skipper et des personnes avec qui ils ont navigué. 


  • Des profils détaillés : le profil personnel de chaque usager lui permet d’avoir une réputation à l’intérieur de la communauté, pour faciliter les relations parmi les usagers et augmenter la possibilité de voyager avec des personnes qui ont les mêmes intérêts. L’enregistrement sur Sailsquare à travers de Facebook permet aussi aux usagers de découvrir s’ils ont des amitiés en commun avec les usagers de la plateforme : de cette façon, il y aura un réseaux de connaissances de plus en plus vaste. À l’intérieur du profil personnel vous rencontrerez aussi les informations à propos des croisières déjà effectuées par chaque usager via Sailsquare : les vacances qu’il a fait, les personnes avec qui il a navigué, les lieux visités et ainsi de suite. Le profil des skippers et leurs compétences sont toujours vérifiés par notre équipe pendant le processus d’accréditation.


  • Aide constant : il existe un service d’aide clients multilingue, par chat et téléphone ainsi que des formulaires à envoyer par mail. Si vous avez besoin d’aide, vous pouvez nous appeler au numéro +33 1 76 44 01 78 ou nous envoyer votre demande en remplissant le formulaire en ligne. 
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